Informativa sulla Privacy

Trasparenza completa. Dati protetti. Controllo nelle tue mani.

1. Introduzione

Chiarotech Ospitalità rispetta la tua privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La protezione delle informazioni è prioritaria. Ogni dato viene trattato secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea. Questa policy si applica a tutti i visitatori del sito web. Leggila attentamente. Contattaci per qualsiasi domanda.

Il trattamento dei dati avviene con trasparenza. Nessuna sorpresa, nessuna lettera piccola. Ogni processo è documentato. Saprai sempre cosa facciamo con le tue informazioni. La fiducia si costruisce con chiarezza. Questa pagina è la nostra dimostrazione pratica di impegno verso la sicurezza dei tuoi dati personali.

2. Titolare del Trattamento

Chiarotech Ospitalità
Via Torino 142, 20123 Milano, Italia
Email: info@chiarotech-ospitalita.it
Telefono: +39 02 9123 4567

Il titolare è responsabile del trattamento. Garantisce la conformità alle normative. Risponde delle decisioni prese sui dati personali. Puoi contattarci in qualsiasi momento per esercitare i tuoi diritti. La comunicazione è diretta. Le risposte arrivano entro 30 giorni come previsto dalla legge.

3. Dati che Raccogliamo

La raccolta è mirata. Raccogliamo solo ciò che serve. Niente di superfluo. Ecco le categorie di dati che trattiamo:

3.1 Dati forniti volontariamente

  • Modulo di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, messaggio
  • Richieste commerciali: nome azienda, settore, dimensioni struttura ricettiva
  • Iscrizione newsletter: indirizzo email

3.2 Dati raccolti automaticamente

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
  • Cookie tecnici: preferenze utente, sessione, scelte banner cookie
  • Dati analitici: durata visita, percorso di navigazione, sorgente del traffico (via Google Analytics 4)

I dati sensibili non vengono raccolti. Non chiediamo informazioni su salute, religione, orientamento politico. La raccolta è proporzionata. Ogni campo del form ha uno scopo preciso. Non conserviamo dati inutili.

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Ogni utilizzo ha una base giuridica. I dati vengono trattati per scopi specifici. Ecco come e perché:

4.1 Finalità del trattamento

  1. Rispondere alle richieste: quando compili il modulo contatti, usiamo i dati per fornirti supporto, informazioni, preventivi. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta.
  2. Invio newsletter: se ti iscrivi, ricevi aggiornamenti su soluzioni Hotel Tech Support, recensioni di vikey e alternative, novità del settore. Base giuridica: consenso esplicito (puoi annullare in qualsiasi momento).
  3. Analisi statistica: Google Analytics 4 ci aiuta a capire quali contenuti sono utili. Miglioriamo il sito in base ai dati aggregati. Base giuridica: legittimo interesse (ottimizzazione servizio). IP anonimizzato.
  4. Adempimento obblighi legali: conservazione documenti fiscali e contabili secondo normative italiane. Base giuridica: obbligo di legge.

Non usiamo i dati per scopi diversi da quelli dichiarati. Non vendiamo informazioni a terzi. Non facciamo profilazione automatizzata. Le decisioni commerciali non sono mai prese da algoritmi senza supervisione umana. Il controllo resta nelle mani delle persone.

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il sito utilizza cookie. Sono piccoli file di testo. Vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Alcuni sono essenziali. Altri migliorano l'esperienza. Puoi gestirli tramite il banner cookie.

5.1 Tipologie di cookie

  • Cookie tecnici (necessari): garantiscono funzionalità di base. Memorizzano la tua scelta sul banner cookie. Non richiedono consenso. Durata: 12 mesi.
  • Cookie analitici (Google Analytics 4): raccolgono dati aggregati su visite e comportamento. IP anonimizzato. Richiedono consenso. Durata: 24 mesi.

5.2 Come gestire i cookie

Puoi accettare o rifiutare tramite il banner alla prima visita. Puoi modificare le impostazioni in qualsiasi momento tramite il browser. Ecco come:

  • Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati dei siti
  • Firefox: Opzioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti web
  • Safari: Preferenze > Privacy > Gestisci dati siti web
  • Edge: Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito > Cookie e dati archiviati

Disabilitare i cookie analitici non compromette la navigazione. Il sito funziona pienamente. Perdi solo le funzioni di personalizzazione. La scelta è tua. Nessuna penalizzazione.

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati non vengono venduti. Mai. La condivisione avviene solo per finalità tecniche. Con partner affidabili. Sotto contratto. Ecco chi accede ai tuoi dati:

6.1 Fornitori di servizi

  • Google LLC (Analytics 4): analisi traffico. Server in UE. Accordo DPA conforme GDPR. IP anonimizzato.
  • Provider hosting: server situato in Italia. Certificato ISO 27001. Backup giornalieri cifrati.
  • Servizio email: per invio newsletter e risposte. Server in UE. Contratto di responsabilità dati.

6.2 Trasferimenti extra-UE

Google Analytics può trasferire dati negli Stati Uniti. Questo avviene con clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. Misure supplementari garantiscono protezione equivalente al GDPR. Hai diritto di opporti al trasferimento rifiutando i cookie analitici.

Nessun altro trasferimento extra-UE viene effettuato. Tutti i fornitori principali operano in territorio europeo. La sovranità dei dati è garantita.

7. I Tuoi Diritti

Il GDPR ti riconosce diritti ampi. Puoi esercitarli in ogni momento. Gratuitamente. Ecco cosa puoi fare:

7.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR)

Puoi chiedere conferma che stiamo trattando tuoi dati. Ottieni copia delle informazioni che ti riguardano. Saprai quali dati abbiamo, perché li usiamo, con chi li condividiamo, quanto li conserviamo.

7.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

Se i dati sono inesatti, puoi chiederne la correzione. Se sono incompleti, puoi integrarli. La modifica avviene entro 30 giorni.

7.3 Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)

Puoi chiedere la cancellazione dei dati. Ecco quando: hai ritirato il consenso, i dati non sono più necessari, ti opponi al trattamento, i dati sono trattati illecitamente. Cancelliamo tutto entro 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.

7.4 Diritto di limitazione (art. 18 GDPR)

Puoi chiedere di bloccare temporaneamente il trattamento. I dati restano conservati ma non utilizzati. Utile durante verifiche o contestazioni.

7.5 Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR)

Ricevi i tuoi dati in formato strutturato. CSV o JSON. Leggibili da macchina. Puoi trasferirli ad altro titolare senza impedimenti.

7.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse. Valutiamo la richiesta. Se non ci sono motivi legittimi cogenti, cessiamo il trattamento.

7.7 Come esercitare i diritti

Invia una email a privacy@chiarotech-ospitalita.it con oggetto "Esercizio diritti GDPR". Specifica quale diritto vuoi esercitare. Allega copia documento identità per verifica. Rispondiamo entro 30 giorni. Senza costi.

7.8 Reclamo all'autorità

Se ritieni che il trattamento violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Sito: www.gpdp.it. Indirizzo: Piazza Venezia 11, 00187 Roma. Il reclamo è gratuito.

8. Conservazione dei Dati

I dati non vengono conservati per sempre. La durata dipende dalla finalità. Ecco i periodi di conservazione:

  • Richieste di contatto: 24 mesi dalla ricezione (se non si trasformano in rapporto commerciale). Poi cancellazione.
  • Newsletter: fino a cancellazione iscrizione. Puoi disiscriverti in ogni momento tramite link in fondo alla email.
  • Cookie analitici: 24 mesi. Poi cancellazione automatica da Google Analytics.
  • Dati contabili e fiscali: 10 anni (obbligo legale italiano). Poi distruzione sicura.
  • Dati contratti commerciali: 10 anni dalla chiusura rapporto (per contestazioni legali).

Al termine del periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati. Processo irreversibile. Backup inclusi. Nessuna traccia residua utilizzabile per identificarti.

9. Misure di Sicurezza

La sicurezza è tecnica e organizzativa. Applichiamo misure all'avanguardia. Ecco cosa protegge i tuoi dati:

9.1 Misure tecniche

  • Crittografia: connessione HTTPS con certificato SSL/TLS. Dati in transito cifrati.
  • Backup cifrati: copie giornaliere. Crittografia AES-256. Conservazione geograficamente separata.
  • Firewall e antivirus: protezione server 24/7. Aggiornamenti automatici.
  • Autenticazione forte: accesso ai dati riservato. Password complesse. Autenticazione a due fattori per operatori.
  • Log di accesso: ogni operazione tracciata. Audit trail per rilevare anomalie.

9.2 Misure organizzative

  • Accesso limitato: solo personale autorizzato. Principio del minimo privilegio.
  • Formazione GDPR: staff formato su protezione dati. Aggiornamento annuale.
  • Policy interne: procedure documentate. Data breach plan. Protocollo di risposta in 72 ore.
  • Contratti fornitori: accordi di responsabilità dati (DPA). Clausole GDPR vincolanti.

Nessun sistema è invulnerabile al 100%. In caso di violazione dei dati (data breach), notifichiamo il Garante entro 72 ore. Se c'è rischio per i tuoi diritti, ti informiamo direttamente. Trasparenza completa. Sempre.

10. Minori

Il sito non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se un genitore scopre che il figlio ha fornito dati senza consenso, contatti immediatamente privacy@chiarotech-ospitalita.it. Cancelleremo i dati entro 48 ore.

11. Modifiche all'Informativa

Questa policy può essere aggiornata. Le modifiche riflettono cambiamenti normativi o operativi. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Data di ultima revisione indicata in alto. Cambiamenti sostanziali vengono comunicati via email agli iscritti newsletter. Verifica periodicamente questa pagina. La versione più recente sostituisce tutte le precedenti.

12. Contatti per la Privacy

Per domande, dubbi o esercizio dei diritti, contatta:

Responsabile Privacy
Email: privacy@chiarotech-ospitalita.it
Telefono: +39 02 9123 4567
Indirizzo: Via Torino 142, 20123 Milano, Italia

Risposta garantita entro 30 giorni. Comunicazione chiara. Linguaggio semplice. Fatto per chi lo usa davvero.

Ultima modifica: 28 maggio 2026